房屋装修出现施工质量纠纷，仅凭纸面证据往往难以厘清全部事实。8月28日，记者从新疆生产建设兵团库尔勒垦区人民法院了解到，该院审理一起装饰装修合同纠纷案件，承办法官跳出法庭，前往涉案房屋实地勘验取证，就地开展调解工作，促成双方达成一致，高效化解一桩民生烦心事。

　　当事人花费13万元委托装修公司完成房屋装修，待到收房之时，却发现房屋存在多处墙面空鼓，定制柜体尺寸偏差明显，部分合同约定施工项目并未完工，整体施工质量与预期差距较大。业主多次和装修企业沟通返工、退款相关事宜，双方各说各理，始终无法达成共识，矛盾不断激化，最终诉至法院。

　　案件进入调解阶段，双方分歧尖锐。装修企业认为施工全程依照合同约定推进，业主提出的质量问题属于过度挑剔，同时提出业主私自增加施工项目却没有补足相应费用，因此拒绝承担维修、补偿责任。双方互不相让，情绪对立严重，调解工作一度陷入停滞。承办法官研判案情后认为，仅依靠庭审陈述、合同文本等书面材料，无法客观还原房屋施工真实状况，想要查清争议事实，必须奔赴现场实地核查。

　　办案人员来到涉案房屋内，手持卷尺对照装修明细清单，逐间逐处开展细致勘验，现场测量柜体尺寸，核验墙面、地面施工工艺，对瓷砖开裂、墙面凹凸、未完工部位逐一标记，同步拍照录像固定证据。眼见房屋真实的施工现状，原被告双方激烈的情绪逐步平复，对案件争议焦点也形成了更加客观的认知。

　　勘验结束后，法官就在纠纷发生的现场开展调解，采取背对背沟通与面对面协商相结合的方式逐层消解矛盾。法官向装修企业释明民法典中关于承揽合同的法律规定，明确施工方负有保障工程质量，对施工瑕疵承担修复、赔偿的法定义务，如果拒绝调解，后续还将产生鉴定费、诉讼费等额外支出，时间与经济成本都会进一步增加。同时也向业主客观分析，装修过程中临时变更施工方案，增项未落实书面确认留存，自身也存在相应风险，劝导当事人理性合理提出诉求。

　　在法理阐释之外，法官充分共情双方在装修过程中付出的时间、经济成本，立足实际给出多套参考方案，经过一个多小时反复斡旋，双方摒弃对立，自愿达成调解协议，由装修公司一次性向业主退还工程款52000元，房屋现存施工瑕疵交由业主自行处置，就此案涉装修合同再无其他债权债务，双方当场签署调解笔录，纠纷就地实质性化解。

　　走出审判庭、把办案现场搬到矛盾一线，上门勘验、就地调解，是库尔勒垦区人民法院践行司法便民的生动实践。该院将持续聚焦装修、邻里、房屋损害等民生类案件，积极推行实地办案模式，把矛盾化解在现场，以有温度的司法服务守护群众安居幸福。（记者 廖军 通讯员 何君怡 吴婷婷）