小区路灯不亮，夜间出行没保障；私家车逐年增多，小区车位一位难求；楼道环境、物业服务存在短板……这些萦绕居民心头的“琐碎小事”正是基层治理的民生大事。

　　7月20日，库尔勒市朝阳街道把议事现场搬进了丰源社区凯旋B区小区广场，启动“睦邻问政进小区、倾听民生解民忧”活动。干部下沉小区直面居民“问诊答疑”，居民现场敞开心扉提诉求、讲难题、说期盼，不绕弯、不回避，用面对面的沟通方式，把群众家门口的烦心事、揪心事摆上台面、落地解决。

　　这项活动是库尔勒市朝阳街道常态化下沉社区、开门听民意的首站，凯旋B区广场也成为了朝阳街道首个“睦邻问政”固定联系点。

　　不同于以往“干部讲、群众听”的模式，本次睦邻问政主打“群众开口、干部接单、现场处置”。为了精准摸清小区真实民生诉求，朝阳街道提前三天开展全覆盖摸排走访，通过入户交流、网格座谈、线上征集等多种方式，全方位收集居民日常难题、治理短板、民生建议，提前梳理汇总问题清单，做到底数清、情况明、靶向准。

　　活动现场气氛坦诚热烈。面对居民提出的路灯修缮、车位规划、环境卫生、物业服务提质等各类问题，街道包联班子成员直面问题、逐条回应，简单问题当场答复、即时办结；复杂难点问题现场认领、明确责任主体、敲定整改时限，真正实现群众诉求“件件有回应、事事有着落”。

　　“本来只是抱着试一试的心态提了问题，没想到干部现场就给了明确答复，不用来回跑、不用反复催，这样的问政活动实实在在为老百姓办实事。”凯旋B区居民张阿姨为接地气的问政模式连连点赞。

　　这场接地气的小区问政会累计收集到居民各类意见建议20余条，覆盖设施维修、环境整治、停车管理、物业服务等群众高频关切领域。现场可快速处置的问题全部清零办结；无法即时解决的疑难问题统一登记造册，纳入专项整改台账。

　　为杜绝“一问了之、说过就算”，朝阳街道建立闭环落地机制，严格推行“一问一登记、一事一台账”管理制度，建立问题收集、整改落实、群众评议三本台账，实行挂图作战、销号管理。街道党政办、纪工委全程跟踪督办、监督问效，整改完成后逐一回访居民核实成效，对群众不满意、整改不到位的事项开展二次督办，确保所有民生诉求不打折扣、整改闭环，全过程公开透明、可查可溯。

　　据了解，库尔勒市朝阳街道将把这一便民问政模式常态化、制度化、全覆盖推进，逐步走进辖区各个社区、各个小区，把议事阵地搬到群众家门口，精准破解小区治理堵点、民生痛点，用一件件看得见、摸得着的民生实事，擦亮基层治理温度底色，全力打造共建共治共享的幸福宜居社区。 （记者 李伶 通讯员 李海霞）