“我在天利北城买的房子，2022年7月份买的，一直到现在都没办理网签。后来他说把房子抵押出去了。有一些住户都可以办，就是我们这几家住户全款买的房，没给我们办网签。”

　　6月16日，家住库尔勒市天利北城小区24号楼的徐女士通过《问政直播间》热线反映，她于2022年7月全款购买了该小区的一套房子，至今已经快三年了，网签一直办不下来。去问开发商，得到的答复竟然是房子已经被抵押出去了。徐女士表示咨询过相关部门，不动产登记中心表示网签问题归住建局管，但反映之后一直没有回音。她现在最大的诉求就是尽快办理网签和房产证，同时拿到购房发票。

　　这到底是怎么回事？栏目组记者进行了实地采访。带着徐女士的问题，记者找到了新疆新天利房地产开发有限公司巴州分公司售房部经理刘涛。刘经理承认，徐女士购买的这套房子确实被公司抵押给了银行。“这套房子当时我们公司缺资金，就去抵押周转了一下。”

　　刘经理对记者解释，从2022年到现在，公司已经解决了约10套类似情况的房子。徐女士的这套房，是接下来要解决的。“不是全部的，一部分我们已经解决了很多，现在就是紧接着解决她这个问题。”对于解押时间，刘经理表示没有固定期限，“公司资金周转过来立马就可以解押”。

　　但徐女士已经等了近三年。刘经理承认，这确实是公司的问题，不推卸责任。“本来是计划上个月就给她办的，因为资金回款没跟上，就滞后了。”他当场承诺：“公司领导已经沟通过了，三个月之内必须给她把事情办了。”

　　刘经理还表示，公司一直在跟徐女士沟通，“每个月都在沟通”。过年前还挨家挨户带礼物走访，向业主解释情况。“有的业主能理解，有的比较着急。困难只是暂时的，困难过去就会好的。”

　　网签有多重要？不只是“走个流程”

　　很多购房者可能不清楚，网签不是可有可无的流程，而是保护你权益的关键一步。

　　· 网签是购房合同在房产管理部门的网上备案登记

　　· 完成网签，才能有效防止一房多卖

　　· 网签是办理不动产权证的前提，没有网签，房产证就遥遥无期

　　· 开发商将已售房屋抵押，属于违规操作，损害了购房者的合法权益

　　徐女士的房子被开发商抵押给银行，意味着这套房产存在“他项权利”。开发商必须先解押，才能办网签，进而办产权证。开发商表示将在三个月内为徐女士办理解押和网签手续。对于开发商“三个月”的承诺，《问政直播间》将持续关注，跟踪报道办理进展。

　　【记者手记】

　　一套房子，往往是一个家庭最大的资产。徐女士全款买房近三年，却因为开发商资金链问题无法办理网签，这种焦虑和不安可想而知。房子已经住进去了，如果网签和产权证迟迟办不下来，业主的合法权益始终处于不确定状态，房屋也无法正常交易。

　　在这件事上，开发商承认“是我们的问题，不推卸责任”，态度值得肯定。但业主需要的不仅是态度，更是实实在在的结果。房子已经住进去了，如果网签和产权证迟迟办不下来，业主的合法权益始终处于不确定状态，房屋也无法正常交易。

　　我们希望开发商能够言而有信，兑现“三个月内解决”的承诺。同时也提醒广大购房者，买房时一定要确认开发商是否具备预售许可证，及时办理网签备案，避免陷入类似的困境。

　　给购房者的三点提醒：

　　如果你正准备买房，或者已经买了房但还没办网签，这几点一定要记住：

　　·买房时确认开发商是否具备预售许可证，这是办理网签的前提

　　·签合同后及时督促开发商办理网签备案，不要等到入住后才着急

　　·如果发现开发商拖延网签，尽快向住建部门反映，不要被动等待

　　如果您也遇到类似问题，或者您有其他困难诉求，可以于每周一至周五早间10点05分拨打栏目热线电话：2081077、2018777向记者反映，或登录我的巴州APP“问政12345”进行留言。（记者 张毅 林静 陈彦利 乌兰 日孜万古丽）