5月26日，在巴州文旅市场诚信经营规范管理新闻发布会上，巴州文旅局发布监管工作成效，明确以“全覆盖监管、高强度执法、全维度共治、信用化约束、高效化维权”五大举措，筑牢文旅市场安全有序防线。

　　今年以来，州文旅局压实监管责任，构建网格化监管体系，将A级景区、旅行社、酒店民宿、文娱场所等全部纳入监管，实现经营主体全覆盖、巡查常态化，已处置在线旅游违规线索5件。加大执法力度，建立州、县市、企业三级联动机制，严查不合理低价游、虚假宣传、强迫消费、无证经营等顽疾，采取明察暗访、随机抽查等方式强化震慑，累计发现涉旅违规线索3件，立案3起，保持严管严查态势。

　　深化部门协同，加强与公安、市场监管、交通、应急等单位联合执法，开展线索移送与会商研判，联合查处景区擅自涨价1件，协同处置涉旅车辆违规1件，形成齐抓共管格局。强化信用约束，推行信用分级分类监管，建立经营主体信用档案，落实守信激励、失信惩戒，引导企业自律经营。

　　畅通维权渠道，优化12345热线与旅游投诉平台处置机制，实现快速受理、限时办结、及时反馈，高效化解消费纠纷，已为群众挽回经济损失54万元。同步开展普法宣传与文明引导，督促企业守法诚信，引导游客理性维权。

　　下一步州文旅局将持续绷紧监管弦、压实执法责任，深化诚信体系建设，以更严标准、更实举措规范市场秩序，不断提升巴州文旅品牌形象与游客满意度，为全州文旅高质量发展保驾护航。（记者 周海霞）