4月22日，轮台县政务服务中心工会窗口迎来业务办理高峰。当天，窗口累计接待职工186人次，办结工会组建、法人登记、困难帮扶等核心业务152件，平均办理时长仅4分钟，较常规时限提速65%。

　　这一效率的提升，得益于工会窗口推行的“一窗受理、一次办结”模式。窗口将10余项工会核心业务整合在一起，职工无需再“多地跑、折返跑”。当天，窗口还为4家企业完成了工会组建备案，新增工会会员45名。

　　针对部分职工“上班没空办、休息没处办”的难题，窗口开通了新就业形态劳动者、小微企业及行动不便职工的“绿色通道”，提供专人帮办代办服务。当天共提供延时服务18人次，帮办代办29件。

　　在高效办理业务的同时，窗口工作人员结合本地企业劳动争议调解案例，用“家常话”宣讲《新疆维吾尔自治区集体协商条例》。当天共开展3场小型政策宣讲，覆盖职工108人，政策知晓率达98%以上。现场还发放《职工维权手册》《普惠服务指南》260余份。

　　窗口还深化了“工会+医疗机构+便民场所”联动模式，将保健康复、普惠消费等服务前移。当天，工作人员为28名职工办理了免费针灸、中频电疗预约，解答惠民药店、健身中心等咨询63条。针对11名老年人、行动不便职工，窗口提供了全程引导、材料代填、结果速递等定制帮扶。

　　据介绍，今年以来，轮台县总工会聚焦职工急难愁盼，通过一站式集成、接地气宣讲、精准化联动等举措，持续优化政务服务效能。这一“小窗口”正成为服务职工群众、凝聚奋进力量的鲜活样板。（记者 陈彦强 通讯员 侯宪伟）