焉耆:化解群众疑虑提升纠纷调解成功率
近日,焉耆县市场监督管理局陆续收到多起通过邮政挂号信的形式反映生产企业、商超生产经营的预包装食品、日用商品标签标识瑕疵相关投诉举报信,主要集中在营养成分表标注不规范、配料表排版瑕疵、执行标准标注疏漏等问题。
经现场核查、资料核验、标准比对,全部涉案产品内在质量合格、无食品安全隐患、不影响消费者人身财产安全,违规情形均属于《中华人民共和国食品安全法》及执法裁量规则界定的标签瑕疵范畴,不属于实质性违法、恶意欺诈及危害人身安全的违法行为。
焉耆县市场监督管理局严格依据《中华人民共和国食品安全法》《预包装食品标签通则》《预包装食品营养标签通则》及市场监管轻微违法行为依法不予处罚清单,精准界定标签瑕疵边界,严格按照投诉举报办理程序,逐件核查事实、逐项对标法规、逐一对接当事人,做到事实核查清楚、法律适用准确、调解处置到位、整改闭环到位,全部诉求均按期办结。
对经营主体以责令整改、现场指导、普法提示、行政告诫为主,不予立案处罚。同时耐心做好投诉人解释沟通工作,详细说明标签瑕疵定性依据、无安全风险事实及合规整改情况,有效化解群众疑虑,提升纠纷调解成功率。(通讯员 迪力拜尔·肉孜)
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