8月21日，记者从轮台县公安局获悉，近日该县居民曹女士专程来到轮台县公安局轮台镇派出所团结路社区警务室，送上一面印有“情系群众办实事 排忧解难暖民心”锦旗，向民警辅警帮助追回43万元购房预付款连声致谢。

　　2024年春天，曹女士购置了开发区东方小区一处门面房，一次性交付68万元购房预付款。时至今日，开发商迟迟没能交房。漫长的等待下，曹女士房贷逾期，个人征信受损。

　　多次交涉过后，开发商答应全额退还预付款，并于2025年12月返还25万元。余下的43万元尾款却迟迟没有着落，曹女士反复催要无果，今年8月6日，前往辖区警务室寻求帮助。

　　接到求助后，轮台镇派出所民警陈开法深知该纠纷历时久、牵扯资金数额大，单凭公安单独调解很难快速破冰，当即启动多元调解机制，邀请社区工作人员组建调解专班，多方介入处置本次购房退款积怨。

　　调解室内，陈开法先静下心倾听双方诉求，理清纠纷根源，随后，专班成员向开发商姬先生讲明民事责任，逐条讲解相关法律规定，剖析拖延退款引发的各类风险。

　　经过多轮法理劝导与情理沟通，姬先生意识到自身过错，当场退还20万元，并签下承诺协议，剩余23万元于8月8日一次性付清。

　　“陈警官，尾款收到了，太感谢你们了！”约定日期如期而至，姬先生履约转账，拖欠曹女士许久的43万元预付款全部结清。

　　今年以来，轮台县公安局常态化落实矛盾纠纷分级处置工作模式。针对房产纠纷、劳资纠葛、陈年积怨等复杂难题，民警辅警联动社区、司法所、基层调解员开展多元共调，整合多方资源疏通堵点。截至目前，共排查化解各类矛盾纠纷5817起，化解率达99.8%。（记者 景丽君 通讯员 厚斌斌 崔文珂）