面对群众在户籍办理、证件申领中的急难愁盼，轮台县公安机关主动延伸服务触角，用一通通电话、一次次上门，把实事办到群众心坎上。

　　跨越四千公里，一个电话免奔波

　　对于跨省异地户籍难题，轮台公安主动靠前服务，让数据多跑路、群众少跑腿。6月30日，轮台县行政服务中心公安窗口收到一条线上申请：在江苏南京工作的肖先生欲将户口迁至轮台，但材料不齐，本人更无法到场。按常规，材料不全可退回补正，但窗口辅警艾克旦没有这样做。她拨通电话：“肖先生，您别急，缺什么材料我一项项说给您。”随即通过电话逐项说明所需补充的材料清单，并指导其线上补交。7月2日，崭新的户口本办结，艾克旦又发去消息：“地址给我，给您寄过去。”不用返乡、无需跑腿，一桩千里之外的户籍难题顺利办结。事后，肖先生手写一封感谢信，向轮台公安表达谢意。

　　新生儿亟待落户，辅警上门解忧

　　7月6日，轮台县草湖乡一名新生儿急需申报户口，可妻子正在坐月子，身边离不开人，这位新手父亲连去派出所领户口本的时间都挤不出来。草湖乡派出所辅警麦尔哈巴·如则听说后，当即承诺：“您在家照顾好媳妇，我们送来。”当天下午，户口本就送到了家门口。接过证件，这位年轻父亲愣了愣神，随即绽出笑容。

　　两本证一份牵挂，一趟送达两头安心

　　同样牵动人心的，还有铁热克巴扎乡的两桩“证”事。学生古丽人在外地，学校急等身份证用；村民亚库普大叔一头扎进农忙，新证办好了却迟迟没空去取。铁热克巴扎乡派出所的民警辅警将两件事一并记在心里，分头把身份证送到他们手中。一份为了学业，一份为了生计，虽非惊天动地，却是群众心头的急事。

　　辖区老人遇难题，辅警送证解烦忧

　　7月8日，野云沟乡派出所辅警亚生江·吾买尔在工作中了解到，辖区老人艾萨·卡德因行动不便，迟迟未能领取新办好的证件。亚生江·吾买尔当即上门，将证件送到老人手中，解决了他的实际困难。

　　从跨省邮寄到上门送达，轮台公安把群众的揪心事、烦心事当作心头事来办，用脚步丈量民情，踏踏实实当好各族群众身边的贴心人。（记者 景丽君 通讯员 雷忆成）