近日，库尔勒市腾飞街道冠农社区成功调处一起因公共污水管道堵塞引发的邻里纠纷，切实为民排忧解难，维护了辖区和谐稳定的居住环境。

　　腾飞街道冠农社区居民安银祥反映家中出现污水反水问题，严重影响日常生活。网格员接到诉求后，第一时间上门核查情况，协助住户排查故障原因。经多方现场排查确认，问题根源为该单元02户型共用污水管道淤积堵塞，导致排水不畅、低层住户返水。为及时解决紧急问题，202室住户先行自费聘请专业人员疏通管道，暂时消除了污水反水隐患。

　　经专业人员检查，该段管道使用年限较久、管道老化严重，单纯疏通仅能暂时解决问题，后续极易反复堵塞，存在长期生活隐患。为彻底根治问题，202室住户提出整体更换公共污水管道的诉求。因管道更换涉及楼上多户住户共同使用及费用分摊，极易引发邻里分歧。

　　为避免矛盾激化，冠农社区坚持公平公正、邻里和睦的调解原则，主动牵头开展协调工作，逐户上门沟通宣讲，耐心告知管道老化的安全隐患及更换的必要性，引导住户相互理解、友好协商。经过社区细致调解，挨家挨户走访，该单元02户型共计5户住户达成统一意见，一致同意更换公共污水管道。本次管道更换总费用由5户住户平均分摊，所有住户均无异议，纠纷圆满化解。（通讯员 黄宁宁）