近日，库尔勒市团委驻思源街道交通路社区工作队联合社区“两委”，深入居民小区开展“梨马办”小程序集中宣传推广活动，以精准宣传、贴心服务，打通服务群众“最后一公里”。

　　活动现场，工作人员紧盯小区出入口、楼栋单元、便民服务点等重点区域，张贴宣传海报，扩大宣传覆盖面。同时为居民“面对面”宣讲、一对一指导，用通俗易懂的语言，详细介绍“梨马办”小程序在民生诉求、矛盾纠纷、安全隐患上报、政策咨询等方面的便捷功能，重点讲解操作简单、响应快捷、全程可追溯、办理有回音等优势，引导居民主动注册、熟练使用、积极反馈。

　　针对辖区老年居民多、智能手机操作不熟练的实际情况，工作人员专门提供适老化暖心服务，现场讲解服务热线使用方法，手把手教授拨打流程，耐心叮嘱老年人遇到困难可随时来电求助，确保老年群体在数字化服务中“不掉队、不漏享”，让便民服务更有温度、更贴民心。

　　此次宣传活动有效提升了“梨马办”小程序的知晓度、使用率和群众满意度，进一步拉近了社区与居民的距离。（通讯员 张帆）