近日，和静县市场监督管理局秉持群众利益无小事理念，高效处置一起消费纠纷，通过现场核查、耐心调解，成功化解双方矛盾，切实维护消费者合法权益。

　　5月18日，和静县巴润哈尔莫墩镇哈尔乌苏村一村民在水泥制品加工厂，以450元价格购买一节砼涵管，双方口头约定不送货、未签订书面合同。5月19日，村民自行雇车拉运砼涵管，卸货时砼涵管发生断裂，他认为砼涵管无钢筋、存在质量问题，随即拍照并联系加工厂老板要求全额退款。双方因沟通不畅产生争执，协商未果，村民遂前往县综治中心求助。

　　接到综治中心转办线索后，和静县市场监督管理局高度重视，立即组织执法人员联合村干部组成调解小组，第一时间赶赴现场开展调解工作。执法人员现场核查了加工厂营业执照、砼涵管合格检测报告、原材料供货商资质及进货票据等，确认砼涵管原材料来源可溯、质量合格，排除产品质量问题。
　　执法人员耐心释法说理、分别沟通劝导。最终，加工厂老板当场向村民退还350元，这起消费纠纷得以圆满解决。村民连连致谢：“感谢你们把我的小事放在心上，这么快就帮我解决了困难，你们真是党的好干部！”加工厂老板也对调解工作表示认可。（通讯员 李春梅）