10月19日，库尔勒市公安局萨依巴格街道派出所收到群众送来的锦旗，上面“心系百姓办实事，尽职尽责暖人心”十四个大字，道出当事人对民警联合多部门历时11天成功化解商铺租赁矛盾的由衷感谢。

　　事情要从10月4日说起。当日12时19分许，小康城商业街原野服装店房东王女士与租客李女士发生激烈争执。该店铺房租已经到期，但租客李女士迟迟不肯搬离，双方各执一词、互不相让。房东王女士情绪激动，扬言要强行锁门僵持，矛盾持续升级，随时可能引发冲突。

　　接到报警后，萨依巴格街道派出所民警宋鹏、余砚龙迅速赶赴现场。到场后，民警第一时间稳住现场局势，耐心安抚两人激动的情绪，细致梳理事件来龙去脉。考虑到商铺租赁纠纷涉及法律问题，单一部门调解难度较大，民警启动多元矛盾化解机制，联合社区、街道司法所干部、驻村律师共同组织调解会。

　　调解过程中，工作人员认真倾听双方诉求，厘清租赁关系，现场开展普法宣传，结合实际情况给出合理化解决方案，从法理、情理多角度劝说双方换位思考。“有矛盾不能用僵持、对抗的方式解决，咱们坐下来商量，保障双方合法权益。”民警耐心劝导。

　　双方起初分歧较大，调解工作一波三折。民警和各部门工作人员没有放弃，持续跟进沟通，反复协调磋商，一步步缩小双方分歧。历经11天不懈努力，10月15日，双方终于放下对立情绪，自愿达成一致意见，现场签署调解协议。目前租客已按照约定完成店铺搬离，这场持续多日的租赁纠纷圆满化解。

　　矛盾顺利解决后，当事人对民警耐心细致、联动多方高效调处的工作十分认可。10月19日，当事人专程来到派出所送上锦旗。“多亏了民警和各部门工作人员持续协调，帮我们解开了心结，要不是你们，我们这事儿不知道要闹到什么时候。”当事人说道。（记者 景丽君 通讯员 张月）