10月18日10时30分，库尔勒市公安局建设街道派出所户政服务大厅接到辖区群众求助，家中老人因长期瘫痪在床，身份证已过期，但行动不便无法到窗口办理，导致社保卡补办、医保报销等多项民生事项办理受阻。家属无奈之下，向派出所寻求帮助。

　　了解该名老人的特殊情况后，建设街道派出所本着“特事特办、便民利民”的工作原则，迅速开通绿色通道，为其提供上门采集、上门办证服务。户籍民警阿依努尔·托乎提第一时间与家属沟通对接，约定上门服务时间，并携带移动拍照设备、信息采集工具和办证登记材料，上门为老人办理身份证。

　　当天下午，户籍民辅警专程来到老人家中。民警与家属一起耐心调整床位、整理衣物、布置拍摄背景，通过多次拍摄、筛选比对，最终采集到符合标准的身份证人像信息。随后，民警向家属详细讲解身份证办理流程及注意事项，告知新证件领取时间和查询方式，并细致解答家属疑问。

　　“太感谢你们了！老人常年卧床没法出门，身份证过期一直补办不了社保卡，这下难题终于解决了！”老人家属握着户籍的手连连道谢，言语间满是感激。（记者 刘俊辉  通讯员 李菲菲）