近日，巴州市场监管局组织各业务科室负责人走进政务服务大厅市场监管窗口，集中开展“科室负责人走流程、沉浸式体验办件”专项体验活动。

　　活动中，各科室负责人转换角色视角，化身普通办事群众、企业经办人员，全程沉浸式体验业务咨询、材料填报、线上申报、窗口受理、后台审核、证照领取全链条办事流程。实地观摩窗口工作人员业务实操，逐项核验办事指南、申请材料清单、审批办理时限、一次性告知制度落实成效，重点排查流程设置繁琐、环节衔接不畅、申报材料冗余、业务系统操作不便、跨业务协同存在壁垒等突出问题。其中，食品业务科室负责人专程前往库尔勒市市场监管局政务服务窗口，实地体验食品经营许可证咨询、申报受理全办理环节，近距离感受食品许可业务办事实际情况，找准食品审批服务中的现实短板。

　　体验现场，各负责人与窗口一线工作人员、办事企业群众面对面沟通交流，细致梳理记录办件过程中的卡点梗阻以及群众急难诉求。针对排查发现的商标项目分类复杂等3项难点堵点问题，现场分类梳理归集，详实做好情况备注，推动问题统筹协调化解。（通讯员 热米娜·甫拉提）