对于脑梗患者、行动不便者，身份证业务是横亘在医保报销、生活出行面前的“大山”。9月初，库尔勒市公安局用三场“说走就走”的上门服务，将户籍窗口“背”进了群众家中和病院里，用脚步丈量出了政务服务的温度。
第一幕：9月2日，客厅里的“连心桥”
　　“真没想到，你们真的到家里来给我办证了……”9月2日，在苟女士家的客厅里，因患脑梗正在家中休养的她看着民警调试设备的身影，声音虽虚弱却满怀感激。

　　几天前，苟女士发现身份证已到期，但身体原因无法出门前往派出所。抱着试试看的心态，家人求助了警方。接到求助后，库尔勒市公安局户籍专员立即启动“绿色通道”，携带离线采集设备上门。
　　客厅空间虽不宽敞，但买买提艾力·塔依尔耐心地调整光线角度，半蹲着为苟女士整理衣领、引导视线，顺利完成了信息采集。
第二幕：9月3日，家门口的“及时雨”
　　9月3日，同样的温暖在另一户王女士家中流淌。同样患有脑梗的王女士因身体行动极为不便，身份证到期后一直无法前往派出所补办，家人看在眼里急在心头。

　　当户籍专员携带设备如约敲开家门时，家属紧握买买提艾力·塔依尔的手感慨道：“这项服务真的太方便了，真好！省去了我们来回折腾的麻烦，更是解决了病人出门难的大问题！”拍照时，因王女士身体原因无法长时间保持端正姿势，买买提艾力·塔依尔便半蹲在她身前，一遍遍温柔引导：“阿姨，咱们慢慢来，不着急，这样就行，特别好。”
　　录指纹时，民警又托着她稍显僵硬的手指反复尝试，直到成功。整个流程虽然比平时多花了些时间，但户籍专员始终耐心细致。临走时还贴心告知，新证制好后将直接邮寄到家，实现“一趟不用跑”。
第三幕：9月6日，老年病院的“定心丸”
　　9月6日，在老年病院，因腿脚不便常年坐轮椅的吉先生也迎来了特殊的“客人”。户籍专员半蹲着身子，一遍遍耐心地引导：“大哥，看镜头，我们慢慢来，不着急。”由于吉先生长期坐轮椅，身体协调性不佳，民警便细心帮他调整轮椅角度，寻找最合适的拍摄位置。

　　指纹采集时，买买提艾力·塔依尔托着他的手指一遍遍擦拭、尝试，直到成功录入。顺利办完手续后，吉先生不禁感叹：“以前听说办证要本人去，像我这样坐轮椅的想都不敢想，现在我坐在轮椅上就办好了，真的太方便了，感谢警察同志！ ”
　　从“窗口坐等”到“背包上门”，变的是服务场景，不变的是为民初心。在库尔勒，这样的暖心奔赴还在继续，他们用一次次弯腰、一句句叮嘱，把政务服务的“最后一公里”变成了“最美零距离”。（记者 景丽君 通讯员 张月）