“太谢谢了，不用出门就能办好身份证，真是帮了我们大忙！”8月24日，轮台县公安局野云沟乡派出所户籍室辅警主动靠前、贴心服务，为辖区行动不便的特殊群众上门办理身份证业务，用暖心便民举措践行公安为民初心，切实打通服务群众“最后一公里”。

　　当日11时许，野云沟乡派出所户籍室接到辖区群众阿瓦汗大姐求助咨询。原来，阿大姐因身体原因行动不便，无法独自外出前往派出所户籍室窗口，一直未能补办、换领居民身份证。证件的缺失，让她日常出行、就医报销、办理各类事务都处处受限，给生活造成了极大困扰。家人对此十分焦急，多次苦于无解决办法，最终只能前往派出所户籍窗口向民警辅警寻求帮助。

　　接到群众求助后，户籍室辅警穆妮热·麦麦提第一时间耐心询问，详细了解阿瓦汗大姐的身体状况、具体办证诉求以及实际困难。在确认群众行动严重受限、无法亲自到所办理业务后，她立即启动特殊群体办证“绿色通道”，果断为其预约上门办证服务。同时，细致地向家属告知了办证所需材料、办理流程及相关注意事项，逐一解答家属的疑问，彻底打消了群众的后顾之忧。
　　12时40分许，穆妮热·麦麦提与同事携带办证设备，专程赶赴阿瓦汗大姐家中开展上门办证工作。考虑到阿大姐身体虚弱、精神状态不佳，二人全程秉持耐心、细心、贴心的服务原则，提前调试设备、调整拍摄光线和角度，温柔引导她调整坐姿、整理仪容。为了采集到规范、合格的人像信息，穆妮热·麦麦提反复微调拍摄细节，全程轻声安抚阿大姐情绪，缓解其紧张状态，有条不紊地完成信息核对、资料录入、人像采集等全套办证流程。办证业务办结后，穆妮热·麦麦提还现场向阿大姐及家属详细讲解身份证办理进度查询方式、领证时间、领取须知等重要内容，耐心解答群众咨询的各类户籍相关问题，普及便民户籍业务政策，让群众足不出户就能享受到高效、便捷、暖心的公安政务服务。
　　“谢谢，非常感谢，不用我们跑腿，亲自上门帮我们办证，简直是服务到心坎上了！”看着顺利办结的身份证业务，阿大姐和家属满心感激，连连向穆妮热·麦麦提和同事致谢，朴实的话语真切流露着对公安便民服务的高度认可与暖心赞许。（记者 景丽君 通讯员 厚斌斌 穆妮热·麦麦提）