4月15日，库尔勒市公安局新城街道派出所户籍室接到辖区群众求助，电话那头满是焦急：家中82岁的张奶奶身患多种基础病，常年依靠轮椅出行，行动不便。如今身份证不慎遗失，急需办理新证件办理银行业务，可老人根本无法前往户籍窗口办理。一家人束手无策，只能向派出所求助。

　　了解到张奶奶的实际情况后，立即安排户籍辅警于敏、王雪燕携带身份证办理设备赶往老人家中，为其提供上门办证服务。来到张奶奶家中，两位辅警立刻着手准备办证工作。考虑到老人年事已高、行动不便，于敏半蹲在老人身旁，耐心地帮张奶奶整理衣领、抚平衣角，细心调整坐姿。

　　拍照、录入指纹，每一个环节都细致又贴心。面对老人行动迟缓、配合不便的情况，两位辅警始终面带微笑，没有一丝不耐烦，细心引导完成所有办证流程。随着相机快门声响起，符合标准的证件照顺利拍摄完成，看着镜头里的自己，张奶奶脸上露出了笑容。

　　“真是太感谢你们了，专门跑这么远来家里帮我办证，解决了我的大麻烦！”办证结束后，张奶奶家人紧紧拉着于敏的手道谢。

　　一直以来，派出所始终坚持以群众需求为导向，聚焦高龄老人、重病患者等群体“办事难、出行难”的痛点问题，主动打破“窗口坐等办事”的传统模式，将服务窗口前移，推出上门办证、送证上门等一系列便民利民举措，用有温度的服务，打通服务群众的“最后一公里”。（记者 景丽君 通讯员 姜彦霞）