“整整十一年，我以为这笔欠款彻底打水漂了，太感谢你们了！”近日，拿到人民调解协议书后，当事人哈某紧紧握住调解员的手连连致谢，言语间满是激动与欣慰。
　　近日，尉犁县综治中心依托一站式多元矛盾化解机制，成功调处一起沉积11年的民间借贷纠纷，帮助当事人哈某全额追回18700元欠款，化解了这起久拖未决的“陈年旧案”。
　　据了解，该纠纷始于2015年初，哈某出于信任向阿某出借18700元人民币，双方约定明确还款期限。借款到期后，债务人阿某多次以各种理由推诿搪塞，拒不履行还款义务。十一年间，哈某多次上门催讨、委托亲友居中协调，始终未能追回欠款。长年维权无果让哈某身心俱疲、希望殆尽，一度认定这笔款项成为无法追回的“烂账”。
　　今年9月9日，哈某来到尉犁县综治中心寻求帮助。作为县域矛盾纠纷化解的综合枢纽，县综治中心严格落实“统一受理、分类流转、闭环办理”工作机制，接到群众诉求后，第一时间受理登记，指派专职调解员跟进处置。调解员迅速梳理案件脉络、核实借款事实、厘清双方权责，精准把握该案年代久远、矛盾积压久、当事人抵触情绪强的处置难点。
　　针对该案属于长期积压的疑难民事纠纷的特点，调解员摒弃简单粗放的处置方式，坚持法理情相融的调解思路。多次联系债务人阿某上门沟通与线上疏导，细致宣讲民间借贷相关法律法规，耐心释明拒不还款的法律后果及失信负面影响，同时结合人情事理做好劝导工作。经过多轮反复沟通、循序渐进的疏导劝解，阿某彻底打消抵触心理，主动承认借款事实，自愿承担全部还款责任。
　　在县综治中心的居中统筹、专业调解下，双方当事人秉持平等自愿、互谅互让的原则，达成一致处理意见，并正式签订人民调解协议书。协议明确约定，阿某需于2026年11月30日前，一次性向哈某结清18700元全部欠款。至此，这场跨越十一年的民间借贷纠纷得到有效化解，双方握手言和、矛盾清零。
　　近年来，尉犁县综治中心持续深耕基层社会治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥“一站式受理、全链条调处”平台优势，整合多元调解力量，精准攻坚陈年旧账、疑难纠纷、久拖未决的民生矛盾，切实打通群众维权服务“最后一公里”。以暖心、高效、专业的综治服务化解群众烦心事、揪心事，以精细化基层治理守护群众合法权益，持续提升群众获得感、满意度。（通讯员 艾克来木·乃斯路 佐日古丽·斯迪克）