8月19日，库尔勒市公安局普惠乡派出所户籍民警胡珂维主动下沉、上门服务，为辖区84岁高龄老人贴心办理身份证拍照及换证业务。

　　辖区这位八旬老人年事已高，行动不便，无法自行前往派出所户籍窗口办理身份证更新业务。身份证过期后，老人日常就医、养老补贴申领、基础政务办理都受到了极大影响，成为了老人和家属的一桩烦心事。

　　了解到老人的实际困境后，普惠乡派出所秉持“群众无小事，服务暖人心”的理念，第一时间开通高龄特殊群体便民绿色通道，敲定上门办证时间，主动上门为老人纾难解困。
　　上门当日，户籍民警胡珂维携带便携式身份证采集设备，专程来到老人家中，为拍出规范合格的证件照，户籍民警全程耐心细致、温柔周到，一点点帮老人整理衣领、梳理头发，细心调整坐姿、优化拍摄角度和室内光线，成功采集到符合制证标准的人像信息，顺利完成人像采集、信息核验、资料登记等全套办证流程。
　　办证服务之余，户籍民警化身反诈宣传员、便民讲解员，结合高龄群体易受骗、办事咨询不便的特点，现场向老人及家属普及养老反诈、户籍业务咨询、证件遗失补办等便民知识。（记者 景丽君 通讯员 艾依努尔·巴拉提）