3月8日是“三八”妇女节，库尔勒客运段成都三组坚守在铁路客运一线。该班组共25人，女性职工占比70%，由多民族职工组成，在列车长艾尔开牙·多力开带领下，以服务旅客为中心，践行“天山雪莲”服务品牌“敏感、用心、用情”理念，成为千里铁道线上民族团结与温馨服务的亮丽窗口。

　　艾尔开牙·多力开始终把民族团结、班组同心、服务为民作为工作核心。工作中，她严格管理、以身作则，带头落实作业标准，紧盯安全关键，优化服务流程；生活中，她细心关心每一位列车员，尊重民族习俗，倾听大家心声，主动帮助解决困难。在她的带动下，班组形成“有事一起扛、有难一起帮、有功一起享”的浓厚氛围，心往一处想、劲往一处使，凝聚力、战斗力持续增强。

　　班组里，各族职工各有所长、互补互助。细心周到的同事，用心照料老弱病残孕等重点旅客；经验丰富的同事，在应急处置、客流疏导中冲锋在前。大家不分民族、不分你我，在学习中互相促进，在工作中密切配合，在生活中彼此关照，用真心真情构建起和谐友爱的客运班组大家庭。

　　今年春运，列车超员严重、客流密集。一名老年旅客带着年幼的小孙子独自乘车，行李繁多、语言不畅，又因车厢拥挤找不到座位，情绪十分焦急。当班列车员发现后，立刻安抚情绪，帮忙安放行李、搀扶就座，一路端水送茶、细心照看。列车长多次探望叮嘱，途中老人身体不适，班组立即启动应急服务，协调调整座位、补办卧铺，测量体温、送上热水与常备药品，全程接力守护。临下车前，老人紧紧握住列车员的手，反复道谢。这一幕，正是班组温情服务的生动缩影。

　　在做好温馨服务的同时，班组主动担当文化使命，将文化润疆与客运服务深度融合，把列车打造成流动的文化课堂与爱国阵地。2月14日，在喀什开往成都西站的T62次列车上，艾尔开牙·多力开与班组协同库尔勒客运段成都车队党总支，联合塔什库尔干塔吉克自治县委宣传部、文旅局，精心举办“列车上的中国心·帕米尔非遗情”主题宣传活动。

　　餐车内彩旗飘扬、氛围热烈，12名非遗传承人现场展示鹰舞、民歌、鹰笛与手鼓演奏，开展非遗手工艺互动体验，布置帕米尔文化展板与旅游宣传资料，让旅客在旅途之中感受非遗魅力、厚植家国情怀。活动现场，全体人员共同唱响《我和我的祖国》，爱国心声与民族文化在车厢交融共鸣；工作人员向旅客发放非遗旅游攻略，推动“交通+文化+旅游”融合发展。精彩瞬间通过旅客自发分享传播，形成线上线下联动热潮，让春运归途成为文化之旅、暖心之旅、爱国之旅。

　　在急难险重任务面前，班组更展现出极强的团结力与战斗力。客流高峰、恶劣天气、临时加开等特殊情况下，全体职工主动坚守、毫无怨言，在艾尔开牙·多力开带领下分工协作，全力保障列车安全正点、服务温馨到位，多次收到旅客锦旗、表扬电话与感谢信，实现安全零事故。

　　多年来，这支客运班组以团结为基、以服务为本、以文化聚力，把每一趟列车都当作展示民族团结与文化润疆的窗口，把每一名旅客都当作亲人对待。他们用坚守诠释责任，用奉献温暖旅途，用团结书写担当，用实际行动践行“人民铁路为人民”的宗旨。
　　这是一支团结奋进、值得信赖的优秀班组。新征程上，他们将继续同心同行、砥砺奋进，让民族团结之花常开长盛，让非物质文化遗产与家国情怀伴随列车远行，为铁路客运事业高质量发展贡献更大力量。（记者 景丽君 通讯员 王秀敏 王静）