“太感谢你们了！我母亲年纪了，行动不便，多亏你们主动上门，帮了我们大忙了！” 4月23日，市民刘女士将一面印有“高效办政务 贴心为市民”的锦旗送到库尔勒市公安局建设街道派出所户籍民警阿依努尔·托乎提手中说道。

　　刘女士的母亲今年已88岁高龄，因年事已高、腿脚不便，日常出行完全依赖轮椅和家人搀扶。前不久，老人的身份证不慎遗失，而日常领取养老金、医保报销等事务都离不开身份证。刘女士多次尝试带母亲去派出所办理，但每次准备出门都因身体不适而作罢。无奈之下，刘女士拨打了建设街道派出所的求助电话。了解刘女士母亲的特殊情况后，户籍民警阿依努尔·托乎提立即启动便民服务“绿色通道”，为刘女士母亲提供上门办证服务。次日上午，阿依努尔·托乎提携带移动办证设备，专程前往刘女士家中。

　　在老人家中，阿依努尔·托乎提耐心协助老人调整坐姿、整理衣物，反复调试光线和拍摄角度，顺利完成了照片采集、信息核对等全部业务流程。服务过程中，阿依努尔·托乎提还详细告知了刘女士后续领取证件的流程和时间节点，贴心周到的服务让刘女士一家倍感温暖。

　　一周后，身份证制作完成，阿依努尔·托乎提再次专程上门，将证件亲手送到了老人手中。为表达谢意，刘女士特意制作了一面锦旗送到派出所。于是，就有了开头那暖心的一幕。（记者 刘俊辉 通讯员 李菲菲）