“谢谢你们，辛苦了！我待在家里没啥事，就自己慢慢过来取了。”8月5日，轮台县轮台镇80岁高龄的亚大爷在轮台县政务服务大厅公安“一窗通办”窗口顺利领到新办理的身份证后，连连向民警辅警致谢。

　　此前，亚大爷前往公安“一窗通办”窗口咨询身份证换领业务，辅警左日古丽·吾普尔耐心接待了他，并快速核验信息，高效办结业务。考虑到老人年事已高、腿脚不便，左日古丽特意留存了其住址，承诺证件出证后将上门送达。贴心周到的服务，让亚大爷真切感受到公安政务服务的温度。

　　今年以来，轮台县公安局聚焦群众办证办事急难愁盼，持续深化公安政务“放管服”改革，依托“一窗通办”服务平台，落地落实帮代办、延时服务、邮寄送达、跨省通办等多元便民举措，推动政务服务从被动受理向主动靠前转变，精准对接异地办事、紧急办事、特殊群体办事等高频场景，切实解决群众办事往返跑、耗时长等实际问题。　　

　　“政务升级在于便民，警务服务在于暖心。我们将立足群众需求、聚焦民生痛点，持续优化窗口服务、升级服务载体、延伸服务触角，把每一件小事办实、把每一次服务做优，切实让群众的烦心事、揪心事、操心事就地化解，不断提升公安政务服务温度与质感。”轮台县公安局治安管理大队民警张莉说。（记者 景丽君 通讯员 厚斌斌 艾克旦木·安尼瓦）